Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestellen & betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je plaatst een bestelling door het gewenste horloge toe te voegen aan je winkelwagen en vervolgens de stappen in het afrekenproces te volgen. Tijdens het afrekenen vul je je gegevens in, kies je een betaalmethode en rond je de bestelling veilig af.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. We maken gebruik van de meest gangbare en prettige betaalopties, zoals iDeal, creditcard, Klarna of andere gangbare betaalopties.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze vóór 17:00u verwerkt. Daardoor is wijzigen of annuleren niet altijd nog mogelijk. Neem bij vragen hierover zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, dan kijken we direct wat er nog mogelijk is, voor we je bestelling versturen.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. hierin vind je een overzicht van je bestelling en de belangrijkste gegevens.
Verzending & levering
Wat is de levertijd?
Bestellingen die vóór 17:00u geplaatst zijn, worden diezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling dus binnen één werkdag, afhankelijk van het moment van bestellen en de bezorg locatie.
Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis verzonden binnen de Benelux. Verdere verzendingen kunnen verschillen per bestelling en bestemming.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze vóór 17:00u verwerkt. Daardoor is wijzigen of annuleren niet altijd nog mogelijk. Neem bij vragen hierover zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, dan kijken we direct wat er nog mogelijk is, voor we je bestelling versturen.
Met welke bezorgdienst verzenden jullie?
We verzenden alle bestellingen doorgaans met PostNL of GLS. Zo zorgen we ervoor dat jouw bestelling betrouwbaar en zorgvuldig wordt geleverd, met een verzendpartner die past bij de bestemming en het type zending.
Ontvang ik een track & trace?
Ja, altijd. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je van ons een track & trace code per e-mail. Daarmee kun je jouw pakket op ieder moment volgen, van verzending tot bezorging.
Leveren jullie ook aan het buitenland?
Ja, Scotch & Soda Watches levert binnen de Benelux. Tijdens het afrekenen zie je direct of levering op jouw adres mogelijk is en welke voorwaarden van toepassing zijn.
Ruilen & retourneren
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Ja, bij Scotch & Soda Watches kun je jouw bestelling zowel ruilen als retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Zo heb je voldoende tijd om rustig te beoordelen of het horloge bij je past.
Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis verzonden binnen de Benelux. Verdere verzendingen kunnen verschillen per bestelling en bestemming.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze vóór 17:00u verwerkt. Daardoor is wijzigen of annuleren niet altijd nog mogelijk. Neem bij vragen hierover zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, dan kijken we direct wat er nog mogelijk is, voor we je bestelling versturen.
Met welke bezorgdienst verzenden jullie?
We verzenden alle bestellingen doorgaans met PostNL of GLS. Zo zorgen we ervoor dat jouw bestelling betrouwbaar en zorgvuldig wordt geleverd, met een verzendpartner die past bij de bestemming en het type zending.
Ontvang ik een track & trace?
Ja, altijd. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je van ons een track & trace code per e-mail. Daarmee kun je jouw pakket op ieder moment volgen, van verzending tot bezorging.
Leveren jullie ook aan het buitenland?
Ja, Scotch & Soda Watches levert binnen de Benelux. Tijdens het afrekenen zie je direct of levering op jouw adres mogelijk is en welke voorwaarden van toepassing zijn.
Horloges & producten
Wat voor horloges verkoopt Scotch & Soda?
Scotch & Soda Watches biedt een collectie horloges met een moderne en tijdloze uitstraling. De collectie is samengesteld met oog voor design, draagcomfort en veelzijdigheid, zodat de horloges geschikt zijn voor dagelijks gebruik.
Verkopen jullie dames- en herenhorloges?
Ja, binnen de collectie vind je zowel herenhorloges als dameshorloges. Zo kun je gericht zoeken naar modellen die passen bij jouw stijl en voorkeur.
Verkopen jullie ook losse horlogebanden?
Ja, naast horloges biedt Scotch & Soda Watches ook losse horlogebanden aan. Daarmee kun je eenvoudig de uitstraling van je horloge aanpassen of een band vervangen.
Hoe weet ik welk horloge het beste bij mij past?
Dat hangt af van je persoonlijke stijl en hoe je het horloge wilt dragen. Let bij het kiezen op zaken zoals kastgrootte, bandmateriaal, kleur en uitstraling, zodat het horloge goed aansluit bij jouw dagelijkse gebruik en kledingstijl.
Hoe weet ik of een horlogeband op mijn horloge past?
De belangrijkste factor is de aanzetmaat van je horloge. Op de productpagina van een horlogeband staat altijd vermeld voor welke maat deze geschikt is, zodat je eenvoudig kunt controleren of de band past.
Van welke materialen zijn de horloges gemaakt?
De materialen verschillen per model. Binnen de collectie wordt gebruikgemaakt van onder andere roestvrij staal en verschillende soorten bandmaterialen zoals leer. De exacte specificaties vind je altijd op de productpagina.
Waar vind ik de productspecificaties van een horloge?
Op elke productpagina vind je een overzicht van de belangrijkste specificaties, zoals afmetingen, materiaal en andere producteigenschappen.
Zijn de horloges geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja, onze collectie is geselecteerd op draagcomfort en veelzijdigheid. De horloges zijn ontworpen om eenvoudig te combineren met zowel casual als meer geklede outfits.
Zijn de horloges waterdicht?
De mate van waterdichtheid verschilt per model. Op de productpagina van elk horloge staat duidelijk aangegeven wat van toepassing is.
Zijn de horloges geschikt als cadeau?
Ja, de horloges van Scotch & Soda Watches zijn zeer geschikt als cadeau. Door de combinatie van een moderne uitstraling en tijdloos design zijn ze breed inzetbaar en makkelijk te combineren.
Garantie & klantenservice
Heb ik garantie op mijn horloge?
Ja, op de horloges van Scotch & Soda Watches geldt fabrieksgarantie. Mocht er sprake zijn van een probleem bij normaal gebruik, dan helpen we je graag met een passende oplossing.
Wat valt onder de garantie?
De garantie geldt voor fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik. Schade door slijtage, onjuist gebruik of externe invloeden valt doorgaans niet onder de garantie.
\hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact opnemen via e-mail op scotch-soda@vndx.nl. We helpen je graag met vragen over producten, bestellingen, levering of retouren.
Wat is de reactietijd van de klantenservice?
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op vragen die per e-mail worden verstuurd.
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen. Voor de meest actuele informatie kun je terecht op onze contactpagina.